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AIDE
GARANTIE ET RETOURS
Chaque pièce de rechange que nous vendons est certifiée et dispose d’une
garantie d’usine. La garantie est valide dans les cas où la pièce de rechange a été
installée au point de service agréé par le fabricant et que le défaut de la pièce
de rechange est dû à une erreur de la part de l’usine.
Pour tout cas de garantie, un rapport est rédigé et une expertise d’usine est désignée. La période de garantie est valide pendant 1 à 2 ans pour chaque produit livré. Veuillez contacter notre responsable pour clarifier la période de garantie des pièces de rechange qui vous intéressent.
La garantie ne couvre pas les cas suivants:
Pour tout cas de garantie, un rapport est rédigé et une expertise d’usine est désignée. La période de garantie est valide pendant 1 à 2 ans pour chaque produit livré. Veuillez contacter notre responsable pour clarifier la période de garantie des pièces de rechange qui vous intéressent.
- Installation incorrecte ou utilisation négligente;
- Usure de la pièce;
- En cas de dommage mécanique, tel qu’un accident, chute dans un fossé, etc.;
- Suite à l’utilisation d’un carburant de basse qualité (pièces liées au système de carburant);
Retours
En vertu des règles de l'UE, le client a le droit de retourner, de remplacer ou de réparer les produits achetés qui s'avèrent défectueux ou dont l'aspect ou le fonctionnement ne correspondent pas à la publicité. La règle des 14 jours de retour s'applique également aux particuliers. Après 14 jours, nous n'acceptons aucune réclamation concernant un produit reçu ou des dommages. Veuillez noter que ces règles ne s'appliquent qu'aux commandes passées dans les pays de l'Union européenne.
En ce qui concerne les questions de garantie et de retour des pièces détachées, veuillez contacter les représentants de la société.
Pour toutes les commandes, en cas de défaut de la pièce détachée, veuillez suivre la politique de retour:
Lorsque vous remplissez le formulaire de retour, veuillez prêter attention aux conditions.
Pour que la demande de produit soit considérée comme valide, veuillez joindre trois types de photos du produit endommagé:
Photographie du produit endommagé
Photographie de l'emballage endommagé
Photo de la boîte endommagée sur une palette
Dans le cas contraire, les parties responsables des dommages ne prendront pas en considération votre demande.
En ce qui concerne les questions de garantie et de retour des pièces détachées, veuillez contacter les représentants de la société.
Pour toutes les commandes, en cas de défaut de la pièce détachée, veuillez suivre la politique de retour:
Lorsque vous remplissez le formulaire de retour, veuillez prêter attention aux conditions.
Pour que la demande de produit soit considérée comme valide, veuillez joindre trois types de photos du produit endommagé:
Photographie du produit endommagé
Photographie de l'emballage endommagé
Photo de la boîte endommagée sur une palette
Dans le cas contraire, les parties responsables des dommages ne prendront pas en considération votre demande.
